為甚麼一個成功的家族企業更長久靠得住

家族企業


甚麼樣的企業才能算家族企業呢?維基百科是這樣定義的: 「家族企業是一個商業組織,控股權由家族裡與血緣,婚姻,領養相關的成員或基金擁有。其決策受到家族世襲多代人的影響。這些人既具有影響企業視野的能力,又具有使用這種能力追求獨特商業目標的意願」。


  Safari Group(NZ) Limited 就是一家典型的新西蘭私人家族企業,一家具前瞻性的房地產開發和建築集團公司。由羅伯特.尼爾(Robert Neil)和斯蒂芬.泰勒( Stephen Taylor)於1996年創立, 迄今已有24年歷史。兩位公司創始人都是具有超過30年行業經驗的政府註冊建築從業人員。斯蒂芬最小的兒子達米安‧泰勒(Damien Taylor)也於2012年加入公司,他的大兒子(Simon Taylor)在今年2020年也加入了公司,他移民加拿大將近15年,在開發商工作已經有將近10年工作經驗,這次回歸公司,可謂是為公司錦上添花。年輕有為的他們都在公司承擔著重要職位,並將是公司未來發展的支柱。


  越來越多的證據表明,家族企業在對企業的長期穩定發展,對產品質量的承諾(通常與家族姓氏聲譽相關)以及對員工的關心等方面,通常會比其他企業重視,做得更好。從歷史發展來看,家族企業在全球各個領域的表現要優於非家族企業,尤其體現在經濟衰退時期。


  那麼一個成功的家族企業是不是有甚麼的共同特性呢?麥肯錫和波士頓諮詢集團自2006年以來一直在對此進行研究,瑞士信貸也有相關的研究報告出爐。研究結果發現,這些企業都有被稱為「 5 C」 (continuity, community, connections , command and conservativeness) 的共同特點,即持續發展性,家庭氛圍,人脈資源,指令速達性和保守性。


持續發展性 Continuity




報告稱,家族企業看重的是長遠的投資規劃。創始人和下一代繼承人考慮的不只是下個月的目標,而是在接下來的三十年裡,如何保證公司業務的可持續性,以便他們的生意可以撫養家族的子女和孫輩。


  因此,家族企業在制定長遠規劃和專注管理方面有著巨大優勢。他們會以更加務實,長遠和有紀律的方式進行資本配置。


  Safari集團的創始人羅伯特認為他們的成功遵循著兩個簡單原則:「計劃」和「常識」。永遠有計劃,而且是長遠計劃,加上專業的常識。伴隨著過去十幾年新西蘭房產市場越來越熱,Safari集團規模也從最早的1000萬NZD左右,發展到了現在2.2至2.8億NZD,相當於三個項目的規模,處於新西蘭公寓開發市場的領頭地位。面對如此的火熱,儸伯特卻有著自己的想法,果斷決定維持現有開發規模,把盈利的錢逐步轉入持有開發的公寓項目,增加公司固定資產比例。同時,把這種持續性的理念灌輸給孩子,引導他們走在家族企業的正道上。他是這樣講的,「我們的目的不是現在能賺多少錢,而是10年、20年、30年後,公司生意仍能在子輩孫輩繼承人手中穩定健康地經營著,相信這也是每一個員工的心願。」


家庭氛圍 Community





 顧名思義,家族企業就是從最簡單的家庭開始的,有著家庭血緣帶來的特殊凝聚力,這種凝聚力就形成了公司的「基因」,是一個公司的根和靈魂。隨著業務的發展,其他家庭成員或外來合夥人會加入公司,逐漸地就會形成社區。 家庭的價值觀和目標在這個群體裡共享,形成一種社區團體文化。這種文化非常有助於建立凝聚力強的工作團隊。


  讓創始人羅伯特引以為豪的正是Safari集團鮮明的家庭企業文化,他認為經營生意就像經營家庭一樣,每個員工都是這個大家庭的一員。員工也非常認同這種企業文化, 到公司上班就像回家一樣,心裡踏實。據羅伯特介紹,有不少員工已經在公司工作20多年,有的家屬也加入或曾經加入過公司。比如他的私人助理的孫女不久前還在集團工作;估算師的兒子在集團任職,女兒之前也曾在公司做會計助理。


  公司經常舉行各種家庭式的聚會。老闆經常和公司員工一起聊天,喝酒,邀請他們到家裏吃晚餐,交往中氣氛融洽,員工不會因為羅伯特是老闆而感覺不自在。羅伯特最大的愛好就是去工地,和工人們一起,與他們交談,解決問題。


人脈資源 Connections


  作為企業主,創始人通常會花費時間和精力與客戶和供應商建立聯繫並分享經驗。隨著業務的發展,這些牢固的關係將繼續發展並有助於建立客戶忠誠度。


  Safari集團立足新西蘭市場24年,積纍了豐厚的本地人脈資源。負責基建勞工的許多分包工程公司,都是很多年來一直跟他們合作的,有著長久穩定的合作關係,而市場上很多開發公司卻經常為找不著工人開工煩惱。銀行與他們有有著良好的信任度,這種像樹根一樣縱橫盤錯的牢固關係,有力地支撐了他們項目的成功!


指令速達性 Command




 由於家族企業是在運營自己的企業,因此它們更加敏捷,可以迅速做出決策,並可以相對迅速地採取行動進入市場。當機會出現時,他們會比非家族企業顯出更大的優勢。


  在家庭內部,溝通通常是誠實且不拘形式的。有可能早餐時提出的一個想法,午餐時就開始制定計劃,到了晚餐已經付諸行動了。這放在其他類型的企業中,有可能需要花費數月的時間才能實現。


保守性 Conservativeness



瑞士信貸的最新研究發現,保守性正在成為成功的家族企業與其競爭對手之間的重要區別。


  家族企業的槓桿資產負債表通常較少,有助於在金融危機期間使其與外界隔離。更重要的是,在其後的幾年中,他們還能夠更快地降低槓桿率。究其根源,是得益於家族企業立足長期的保守經營觀念。


  具有遠見卓識的創始人和家族持有者往往對支出持謹慎態度,會慎重考慮企業的連續性發展和計劃,更注重回報。例如,一些研究表明,家族企業通常比其他公共和私人企業的研發預算要低。這並不意味著它們沒有那麼創新。事實上,他們在流程上更具創新性,並獲得了更高的創新產出。因為家族所有者把只進行合理的投資,作為更廣泛的業務戰略的一部分。


  24年來,Safari集團保持著100%成功的驕人歷史記錄,交了一份滿意的答卷。高效率是關鍵。他們既是開發商又是建築商,省去了二者分離所帶來的各種耗。其他開發商還在為項目資源到位詢價奔波時,他們可能已經開工建設了,他們的項目一般2到3年就可以完工。


  他們不追求短利,追求的是穩定。 Safari集團自2005年以來,一直專注地開發酒店+住宅混合型公寓這種項目。 每一個開發項目基本包括商鋪,酒店公寓和住宅公寓。這樣的配置不追求利益最大化,卻進退都可。


  新西蘭是旅遊國家,在市場好的時候,酒店供不應求時,他們就適當地擴大酒店比列,滿足市場需求。比如New Market的項目,當時酒店式公寓賣的很好,他們把BUILDING 3的第四層的住宅型公寓,全部改變成酒店式公寓。這種改動,幾乎沒有甚麼附加成本,因為所有的資源都在Safari集團內部。


  反向亦然。如果旅遊業發生變化,酒店需求減少,他們也可以非常容易地把酒店公寓部分重新規劃為住宅。


  這就是他們這種混合型公寓項目的獨特優勢。


由於【肺炎疫情】在全球的急劇擴散,新西蘭也不得不進入了封城狀態。突如其來的變化,對每一個公司,每一個人都是巨大的考驗。Safari集團又是如何應對的呢?





Safari集團: 不裁員!像一家人一樣度過難關


  Safari集團老闆對員工說的第一句話就是,「我們不裁員!」,「每一個Safari的員工都是我的家人,在這個時候,我需要做的是給你們一個安全的保障, 也需要你們安心為我工作…」


  「我們已經有24年曆史,經歷過不同的考驗,公司對可能發生的非常事件,及可能對企業造成的影響,都是有準備的。需要大家冷靜配合。只要政府允許開工,所有在建工程都會繼續」


  公司員工說,老闆的話就像給我們吃了一顆定心丸。他們會保持積極的態度,全力配合公司。


  Safari集團老闆對員工的這份承諾,或許就是一個典型的家族性企業骨子裡的那份家的力量。在日子好的時候,也許體現不出一個企業可靠不可靠不那麼重要,而在非常時期就會凸顯出來。


  在新西蘭封城的日子裡,基建工程仍會開工。也祝願Safari在這個特別的歷史時期,再一次書寫成功的家族企業輝煌的成功記錄。


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