二十年前，安迪．威爾金森 (Andy...
為甚麼一個成功的家族企業更長久靠得住
家族企業
甚麼樣的企業才能算家族企業呢？維基百科是這樣定義的： 「家族企業是一個商業組織，控股權由家族裡與血緣，婚姻，領養相關的成員或基金擁有。其決策受到家族世襲多代人的影響。這些人既具有影響企業視野的能力，又具有使用這種能力追求獨特商業目標的意願」。
Safari Group(NZ) Limited 就是一家典型的新西蘭私人家族企業，一家具前瞻性的房地產開發和建築集團公司。由羅伯特.尼爾（Robert Neil）和斯蒂芬.泰勒（ Stephen Taylor）於1996年創立， 迄今已有24年歷史。兩位公司創始人都是具有超過30年行業經驗的政府註冊建築從業人員。斯蒂芬最小的兒子達米安‧泰勒（Damien Taylor）也於2012年加入公司，他的大兒子（Simon Taylor)在今年2020年也加入了公司，他移民加拿大將近15年，在開發商工作已經有將近10年工作經驗，這次回歸公司，可謂是為公司錦上添花。年輕有為的他們都在公司承擔著重要職位，並將是公司未來發展的支柱。
越來越多的證據表明，家族企業在對企業的長期穩定發展，對產品質量的承諾（通常與家族姓氏聲譽相關）以及對員工的關心等方面，通常會比其他企業重視，做得更好。從歷史發展來看，家族企業在全球各個領域的表現要優於非家族企業，尤其體現在經濟衰退時期。
那麼一個成功的家族企業是不是有甚麼的共同特性呢？麥肯錫和波士頓諮詢集團自2006年以來一直在對此進行研究，瑞士信貸也有相關的研究報告出爐。研究結果發現，這些企業都有被稱為「 5 C」 （continuity, community, connections ， command and conservativeness） 的共同特點，即持續發展性，家庭氛圍，人脈資源,指令速達性和保守性。
持續發展性 Continuity
報告稱，家族企業看重的是長遠的投資規劃。創始人和下一代繼承人考慮的不只是下個月的目標，而是在接下來的三十年裡，如何保證公司業務的可持續性，以便他們的生意可以撫養家族的子女和孫輩。
因此，家族企業在制定長遠規劃和專注管理方面有著巨大優勢。他們會以更加務實，長遠和有紀律的方式進行資本配置。
Safari集團的創始人羅伯特認為他們的成功遵循著兩個簡單原則：「計劃」和「常識」。永遠有計劃，而且是長遠計劃，加上專業的常識。伴隨著過去十幾年新西蘭房產市場越來越熱，Safari集團規模也從最早的1000萬NZD左右，發展到了現在2.2至2.8億NZD，相當於三個項目的規模，處於新西蘭公寓開發市場的領頭地位。面對如此的火熱，儸伯特卻有著自己的想法，果斷決定維持現有開發規模，把盈利的錢逐步轉入持有開發的公寓項目，增加公司固定資產比例。同時，把這種持續性的理念灌輸給孩子，引導他們走在家族企業的正道上。他是這樣講的，「我們的目的不是現在能賺多少錢，而是10年、20年、30年後，公司生意仍能在子輩孫輩繼承人手中穩定健康地經營著，相信這也是每一個員工的心願。」
家庭氛圍 Community
顧名思義，家族企業就是從最簡單的家庭開始的，有著家庭血緣帶來的特殊凝聚力，這種凝聚力就形成了公司的「基因」，是一個公司的根和靈魂。隨著業務的發展，其他家庭成員或外來合夥人會加入公司，逐漸地就會形成社區。 家庭的價值觀和目標在這個群體裡共享，形成一種社區團體文化。這種文化非常有助於建立凝聚力強的工作團隊。
讓創始人羅伯特引以為豪的正是Safari集團鮮明的家庭企業文化，他認為經營生意就像經營家庭一樣，每個員工都是這個大家庭的一員。員工也非常認同這種企業文化， 到公司上班就像回家一樣，心裡踏實。據羅伯特介紹，有不少員工已經在公司工作20多年，有的家屬也加入或曾經加入過公司。比如他的私人助理的孫女不久前還在集團工作；估算師的兒子在集團任職，女兒之前也曾在公司做會計助理。
公司經常舉行各種家庭式的聚會。老闆經常和公司員工一起聊天，喝酒，邀請他們到家裏吃晚餐，交往中氣氛融洽，員工不會因為羅伯特是老闆而感覺不自在。羅伯特最大的愛好就是去工地，和工人們一起，與他們交談，解決問題。
人脈資源 Connections
作為企業主，創始人通常會花費時間和精力與客戶和供應商建立聯繫並分享經驗。隨著業務的發展，這些牢固的關係將繼續發展並有助於建立客戶忠誠度。
Safari集團立足新西蘭市場24年，積纍了豐厚的本地人脈資源。負責基建勞工的許多分包工程公司，都是很多年來一直跟他們合作的，有著長久穩定的合作關係，而市場上很多開發公司卻經常為找不著工人開工煩惱。銀行與他們有有著良好的信任度，這種像樹根一樣縱橫盤錯的牢固關係，有力地支撐了他們項目的成功！
指令速達性 Command
由於家族企業是在運營自己的企業，因此它們更加敏捷，可以迅速做出決策，並可以相對迅速地採取行動進入市場。當機會出現時，他們會比非家族企業顯出更大的優勢。
在家庭內部，溝通通常是誠實且不拘形式的。有可能早餐時提出的一個想法，午餐時就開始制定計劃，到了晚餐已經付諸行動了。這放在其他類型的企業中，有可能需要花費數月的時間才能實現。
保守性 Conservativeness
瑞士信貸的最新研究發現，保守性正在成為成功的家族企業與其競爭對手之間的重要區別。
家族企業的槓桿資產負債表通常較少，有助於在金融危機期間使其與外界隔離。更重要的是，在其後的幾年中，他們還能夠更快地降低槓桿率。究其根源，是得益於家族企業立足長期的保守經營觀念。
具有遠見卓識的創始人和家族持有者往往對支出持謹慎態度，會慎重考慮企業的連續性發展和計劃，更注重回報。例如，一些研究表明，家族企業通常比其他公共和私人企業的研發預算要低。這並不意味著它們沒有那麼創新。事實上，他們在流程上更具創新性，並獲得了更高的創新產出。因為家族所有者把只進行合理的投資，作為更廣泛的業務戰略的一部分。
24年來，Safari集團保持著100{614a18d1b3d734f9bce95091cc0d7c37b560cdac2a4a7c59c5ee22ff4b0cd0cc}成功的驕人歷史記錄，交了一份滿意的答卷。高效率是關鍵。他們既是開發商又是建築商，省去了二者分離所帶來的各種耗。其他開發商還在為項目資源到位詢價奔波時，他們可能已經開工建設了，他們的項目一般2到3年就可以完工。
他們不追求短利，追求的是穩定。 Safari集團自2005年以來，一直專注地開發酒店+住宅混合型公寓這種項目。 每一個開發項目基本包括商鋪，酒店公寓和住宅公寓。這樣的配置不追求利益最大化，卻進退都可。
新西蘭是旅遊國家，在市場好的時候，酒店供不應求時，他們就適當地擴大酒店比列，滿足市場需求。比如New Market的項目，當時酒店式公寓賣的很好，他們把BUILDING ３的第四層的住宅型公寓，全部改變成酒店式公寓。這種改動，幾乎沒有甚麼附加成本，因為所有的資源都在Safari集團內部。
反向亦然。如果旅遊業發生變化，酒店需求減少，他們也可以非常容易地把酒店公寓部分重新規劃為住宅。
這就是他們這種混合型公寓項目的獨特優勢。
由於【肺炎疫情】在全球的急劇擴散，新西蘭也不得不進入了封城狀態。突如其來的變化，對每一個公司，每一個人都是巨大的考驗。Safari集團又是如何應對的呢？
Safari集團： 不裁員！像一家人一樣度過難關
Safari集團老闆對員工說的第一句話就是，「我們不裁員！」，「每一個Safari的員工都是我的家人，在這個時候，我需要做的是給你們一個安全的保障， 也需要你們安心為我工作…」
「我們已經有24年曆史，經歷過不同的考驗，公司對可能發生的非常事件，及可能對企業造成的影響，都是有準備的。需要大家冷靜配合。只要政府允許開工，所有在建工程都會繼續」
公司員工說，老闆的話就像給我們吃了一顆定心丸。他們會保持積極的態度，全力配合公司。
Safari集團老闆對員工的這份承諾，或許就是一個典型的家族性企業骨子裡的那份家的力量。在日子好的時候，也許體現不出一個企業可靠不可靠不那麼重要，而在非常時期就會凸顯出來。
在新西蘭封城的日子裡，基建工程仍會開工。也祝願Safari在這個特別的歷史時期，再一次書寫成功的家族企業輝煌的成功記錄。
Safari 聯繫方式：
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聯繫電話：022 194 8160
郵箱地址：Lisah@Safarigroup.co.nz
網站：https://www.safarigroup.co.nz/index.html
2020.4.1
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